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如何对钻石珠宝销售中出现的问题进行维权

作者:   来源:   发表时间:2014-09-18 16:50:51  

    现代消费者维权意识日渐提高,《中华人民共和国消费者权益保护法》日趋完善,消费者保护自身的合法权益也必定更加简介可靠。但是,百密也有一疏,最近越来越多的问题在高端消费品市场出现,而且还没有一个合适的解决方法,譬如在钻石行业。

    曾有一个案例:一位牛女士新买的钻戒只戴了一个月,两颗钻石便脱落不见了踪影。钻石脱落是不是工艺质量问题?由谁来鉴定?牛女士四处寻求解决办法,最终只得到这样一个说法:“目前只能是对钻石成分、贵金属含量和等级等内容做鉴定,至于钻石为何脱落还无法鉴定。”虽然经过向媒体、消协等部门反映,牛女士获得了商家退货的结果,但是十多天的艰难维权经历让她付出了太高的代价。她不明白:为什么像钻戒这样贵重的商品却存在质量鉴定空白!

    如果你遇到了这样的问题,你会和解决?

    根据市、有关区消协工作人员的介绍,这类消费纠纷《消法》上暂时没有明文规定。他们没有相关鉴定机构,因此在接受消费投诉时只能通过双方协商解决。

    但这种案例,通常没有证据证明工艺质量有问题,消协处理这类投诉时左右为难。因此,消费者在购买钻石等珠宝首饰时,尤其是镶嵌式饰品,应该定期或不定期到珠宝店进行检测,一旦发现松动应该及时维修,以防丢失。

    消协还提醒消费者,在购买钻戒时一定要注意以下事项:一是尽量选择钻石扣得比较牢的款式,买时可以轻轻摇晃看有无  松动;二要看权威鉴定机构的鉴定证书,注意察看珠宝首饰的标志,看清贵重金属的打印标记;三是索要正规的发票,开发票时要求商家分项把质量标示写清楚;四要注意保养,切莫佩戴名贵首饰做家务;注意避免外力的碰撞,定期到购买处进行维修加固。

    在这种情况下,更多的消费者提出了这样的建议,希望有关部门能后尽快的设立鉴定部门。没有权威机构进行鉴定,对于消费者来说,维权是非常不利的。如果能在珠宝镶嵌制品方面有明确的规定,确定专业的鉴定部门,这样一来,再出现类似的问题,消费者就比较容易维权,也能对商家减少不必要的麻烦。